Datenschutzhinweise

Datenschutzhinweise

Auf dieser Seite informieren wir Sie, welche Daten wir im Zusammenhang mit der Geltendmachung von erhöhtem Beförderungsentgelt (EBE) von Ihnen erheben, wofür wir diese Daten benötigen und welche Rechte Ihnen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zustehen.


1.    Verantwortliche Stelle

Verantwortliche Stelle für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) AöR
Holzmarktstraße 15-17
10179 Berlin


2.    Verarbeitete Datenkategorien

Zur Abwicklung Ihres erhöhten Beförderungsentgelts erheben wir die folgenden personenbezogenen Daten: Vorname und Name, Geburtsdatum und -ort, Geschlecht, Anschrift (Straße und Hausnummer, Wohnort mit Postleitzahl, ggf. Name und Anschrift gesetzlicher Vertreter*innen)  Bankverbindung, E-Mail-Adresse, Daten des Beleges zum erhöhten Beförderungsentgelt (Zeit, Ort und sonstige für die Rechtsverfolgung erhebliche Umstände des Vorfalls einschließlich Forderungen, geleistete Zahlung, Bearbeitungsstatus).


3.    Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Abwicklung des erhöhten Beförderungsentgeltes ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b und f Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in Verbindung mit § 24 Abs. 2 Berliner Betriebe-Gesetz (BerlBG), § 4 der Berliner Verordnung über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der BVG (StrBPersDatV BE). Hiernach darf die BVG von Fahrgästen, die ohne gültigen Fahrausweis angetroffen werden, die vorgenannten personenbezogenen Daten verarbeiten, um das erhöhte Beförderungsentgelt beizutreiben sowie Wiederholungsfälle zu erfassen.


4.    Pflicht zur Bereitstellung Ihrer Daten

Wir weisen Sie darauf hin, dass die Bereitstellung der Daten zur Erhebung des erhöhten Beförderungsentgelts erforderlich ist und Sie zur Bereitstellung der Daten vertraglich verpflichtet sind. Diese vertragliche Pflicht ergibt sich aus dem Beförderungsvertrag, in den gem. § 305a Ziffer 1 BGB automatisch die Vertragsbedingungen des VBB-Tarifs einbezogen sind (siehe § 1 Abs. 2 S. 1 in Verbindung mit § 9 Abs. 2 Unterabs. 6 Teil A VBB-Tarif). Der Beförderungsvertrag kommt automatisch mit dem Beförderungsunternehmen zustande, dessen Verkehrsmittel Sie betreten. In Ihrem Fall ist das Beförderungsunternehmen die BVG.


5.    Speicherdauer

Hinsichtlich des Zwecks der Nachverfolgung von EBE-Fällen werden Ihre personenbezogenen Daten nach Ablauf eines Jahres gelöscht, wenn kein Wiederholungsfall festgestellt wurde. Die Frist verlängert sich um ein weiteres Jahr ab Feststellung, wenn innerhalb der Jahresfrist ein Wiederholungsfall festgestellt wird. Längstens werden die personenbezogenen Daten drei Jahre gespeichert.

Gegen Schuldner, die wiederholt ohne gültige Fahrkarte angetroffen werden, behalten wir uns vor strafrechtliche Schritte einzuleiten.

Im Übrigen speichern wir Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie für sie eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht (z.B. aus steuerlichen Gründen) besteht.


6.    Nutzung des EBE-Portals „Regulierung und Reklamation“ über www.bvg-ebe.de

Die BVG bietet Ihnen mit dem EBE-Portal eine zeitgemäße technische Zugriffsmöglichkeit, um die im Inkassosystem jeweils zu Ihrem EBE-Vorgang gespeicherten Daten und den Bearbeitungsstatus einsehen, dem EBE-Team eine Nachricht senden oder mit einer digitalen Zahlungsmethode eine offene Forderung begleichen zu können. Dies erspart Ihnen den Weg in unser EBE-Büro und Wartezeiten. Mit der Nutzung es EBE-Portals wird kein separates Benutzerkonto angelegt, sondern lediglich eine Zugriffsmöglichkeit über einen webbasierten Kanal auf den jeweiligen EBE-Vorgang in unserem System geschaffen.

Nach Aufruf der Seite https: //www.bvg-ebe.de geben Sie bitte ihre EBE-Vorgangsnummer und ihr vollständiges Geburtsdatum in die hierfür vorgesehene Felder ein und gelangen so in den Servicebereich.


7.    Verschlüsselungsverfahren
Die Übertragung von Daten und E-Mails erfolgt im Internet normalerweise unverschlüsselt und ist deshalb nicht vor fremden Zugriff geschützt. Um Ihre Daten auf bvg-ebe.de zu schützen, wird die Verbindung von Ihrem Browser zu unserem Server standardmäßig mit dem Verschlüsselungsprotokoll "Transport Layer Security (TLS)" nach aktuellem Stand der Technik (TLS v1.2 und höher). Da bei einer Kontaktaufnahme per E-Mail die Vertraulichkeit der übermittelten Information während der Übertragung nicht gewährleistet ist, empfehlen wir, vertrauliche Information ausschließlich per Brief zu senden.

8.    Weitergabe an Dritte

Wir haben mit Firma Paigo GmbH, Gütersloher Str. 123, 33415 Verl (Paigo) Dienstleistungsvertrag über die Entgegennahme des erhöhten Beförderungsentgeltes geschlossen. Paigo ist sowohl gesetzlich als auch vertraglich dazu verpflichtet, die Vorschriften der Datenschutzgesetze einzuhalten und die personenbezogenen Daten entsprechend unseren Weisungen zu verarbeiten. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten durch Paigo ist Art. 28 DSGVO in Verbindung mit einem entsprechenden Vertrag über die Auftragsverarbeitung personenbezogener Daten.

Darüber hinaus wird Paigo für Zwecke des Inkasso tätig. Dies geschieht jedoch nur, wenn Sie das erhöhte Beförderungsentgelt nicht innerhalb der Frist zahlen. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DSGVO. Mit der Übermittlung verfolgen wir unser berechtigtes Interesse an einer effizienten Durchsetzung unserer Forderungen.

Sofern Sie mehrfach innerhalb eines Zeitraums von einem Jahr ohne einen gültigen Fahrausweis in unseren Verkehrsmitteln angetroffen werden, stellt die BVG Strafanzeige unter Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten und der mit den jeweiligen Vorfällen einhergehenden Sachverhalte.


9.    Wann werden Cookies eingesetzt?

Bei Nutzung der Website werden Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte gespeichert werden und durch welche der Stelle, die den Cookie setzt (in diesem Fall also uns), bestimmte Informationen zufließen. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen. Sie dienen dazu, das Internetangebot insgesamt nutzerfreundlicher und effektiver zu machen. Die Nutzung von www.bvg-ebe.de ist generell auch ohne Cookies möglich.

Diese Website benutzt Matomo, eine Software zur statistischen Auswertung der Besucherzugriffe. Matomo verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieses Internetangebotes werden auf dem Server des Anbieters in Deutschland gespeichert. Die IP-Adresse wird sofort nach der Verarbeitung und vor deren Speicherung anonymisiert.

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10.    Ihre Datenschutzrechte

Sie haben, je nach den Gegebenheiten des konkreten Falls, folgende Datenschutzrechte:

•     Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten und/oder Kopien dieser Daten zu verlangen. Dies schließt Auskünfte über den Zweck der Nutzung, die Kategorie der genutzten Daten, deren Empfänger und Zugriffsberechtigte sowie, falls möglich, die geplante Dauer der Datenspeicherung oder, falls dies nicht möglich ist, die Kriterien für die Festlegung dieser Dauer, ein (Art. 15 DSG-VO);

•     die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit deren Nutzung datenschutzrechtlich unzulässig ist, insbesondere, weil (i) die Daten unvollständig oder unrichtig sind, (ii) sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden nicht mehr notwendig sind, (iii) die Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung stützte widerrufen wurde, oder (iv) Sie erfolgreich von einem Widerspruchsrecht zur Datenverarbeitung Gebrauch gemacht haben; In Fällen, in denen die Daten von dritten Parteien verarbeitet werden, werden wir Ihre Anträge auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung an diese dritten Parteien weiterleiten, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder ist mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden (Art. 16-18 DSGVO);

•     die Einwilligung zu verweigern oder – ohne Auswirkung auf die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Datenverarbeitungen – Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit zu widerrufen (Art. 21 DSGVO);

•     nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt (Art. 22 DSGVO);

•     die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu verlangen und diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch uns zu übermitteln; Sie haben gegebenenfalls auch das Recht zu verlangen, dass wir die personenbezogenen Daten direkt einem anderen Verantwortlichen übermitteln, soweit dies technisch machbar ist (Art. 20 DSGVO);

•     rechtliche Maßnahmen zu ergreifen oder die zuständigen Aufsichtsbehörden anzurufen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte infolge einer nicht im Einklang mit den datenschutzrechtlichen Vorgaben stehenden Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verletzt wurden (Art. 77 DSGVO).

Zusätzlich hierzu steht Ihnen das Recht zu, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit zu widersprechen:

•     sofern wir Ihre personenbezogenen Daten zu Zwecken der Direktwerbung verarbeiten; oder

•     sofern wir Ihre personenbezogenen Daten zur Verfolgung unserer berechtigten Interessen verarbeiten und Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben.

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie wie folgt:

Datenschutzbeauftragter
Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) - Anstalt des öffentlichen Rechts
Holzmarktstraße 15-17
10179 Berlin
E-Mail: datenschutz@bvg.de

Darüber hinaus haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO). Sie können sich hierzu an die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit wenden:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Friedrichstr. 219
10969 Berlin
E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de


11.    Aktualisierung dieser Datenschutzhinweise

Wir passen den Datenschutzhinweis an veränderte Funktionalitäten von www.bvg-ebe.de an. Hierüber werden wir Sie informieren und empfehlen ungeachtet dessen, den Datenschutzhinweis in regelmäßigen Abständen zur Kenntnis zu nehmen.

Stand: September 2021